CRM, una herramienta para avanzar

¿Conoces a muchas personas?, si la respuesta es sí, ¿puedes recordar todos sus nombres, qué tipo de relación tienes o cuándo fue la última vez que tomaste una cerveza o un café con alguno de ellos?.

Según el antropólogo Robin Dunbar podemos recordar en torno a unas 150 de nuestras relaciones, evidentemente hay excepciones, hoy te presentamos una de ellas y es que nuestro cliente Inmobiliaria Bancaria puede recordar a miles de personas, ¿sabes cómo lo hace? mediante un CRM (customer relationship management).

Un CRM es una herramienta que permite a las empresas administrar y automatizar toda la información relacionada con sus clientes. Inmobiliaria Bancaria se vio en la situación de que tenía que manejar un gran volumen de datos en papel, archivadores, documentos y fichas de clientes, lo que se volvía insostenible para la gestión de tanta información. Solución, tener un CRM en la nube.

Desde Proyectizate desarrollamos un software CRM con un diseño agradable, de fácil uso, multi-usuario, disponible en la nube y con capacidad de incorporar nuevas necesidades. De entre las ventajas que aportó el CRM a Inmobiliaria Bancaria destacamos las siguientes:

Conoce a tus clientes

En el CRM se documenta cada acción que se realiza con los clientes: Cómo llego, cuándo llego, por qué llego, etc. Mediante un sistema de comentarios se registra todo el trato personal y automáticamente se registran otro tipo de acciones como campañas de mailing, visitas, consultas, etc.

Optimiza tus ofertas

Gracias a conocer a tus propios clientes, les puedes ofrecer los productos que mejor se adapten a sus gustos y necesidades, el CRM tiene la capacidad de cruzar productos nuevos con clientes que todavía no han comprado y ofrecérselos mediante herramientas de mailing.

Acorta el camino hacia la venta

Reducir llamadas de teléfono, cero papel, histórico de acciones con el cliente, todo ello ayuda en la búsqueda de mejores estrategias para lograr la venta.

Para finalizar, si bien un CRM es una herramienta potente, nunca hay que olvidar a la persona, detrás de cada registro y cada dato hay una persona que confía sus necesidades y al que hay que satisfacer con el mejor servicio posible.