TENDENCIAS 2020 EN MARKETNG

El marketing digital será omnicanal:
OMNICHANNEL no es una moda que va a pasar, sino algo que ha venido para quedarse y que cobra cada vez más relevancia para imponerse poco a poco como algo imprescindible en el mundo de los negocios y del Marketing Digital.

La omnicanalidad es la integración de todos los canales existentes en un mercado y la capacidad de una compañía para comunicar, vender y fidelizar a sus clientes en ellos.

Los clientes esperan una gran variedad de opciones al hacer una compra, y la tendencia es que se compre a través de redes sociales y móviles, aunque sigue siendo necesario contar con una ubicación física.

Cada red tiene un público diferente, aprende a utilizarlo a tu favor:

FACEBOOK: se encuentra en declive  t ala baja , una pérdida  muy grande de usuarios.
Sin embargo Messenger no deja de crecer y ya cuenta con un 1300 millones de usuarios.

INSTAGRAM: no deja de crecer  siendo su edad más numerosa de 25 a 34 años, seguido por el 18 a 24 años.

SNAPCHAPT  tiene un crecimiento continuo, sobre todo en el grupo de edad de entre 25 a 34, aunque la frecuencia de uso es  baja frente las otras redes.

Y las otras redes?

TWITTER: es unpoco ambiguo, nunca sabemos que pasará  con esta red pero su crecimiento continua siendo contínuo.

LINKEDIN: LinkedIn es la reina de las redes B2B (Business to Business)

YOUTUBE: Se pronostica que para  el 2020, uno de cada cuatro usuarios con acceso a internet entrará en YouTube al menos una vez al día. El vídeo es un formato que sigue ganando tracción y que las empresas usan cada vez más para anunciarse.

La Experiencia del cliente:

“El Precio es lo que pagas; valor es lo que obtienes”

• El servicio al cliente
• La publicidad
• La reputación de marca
• El proceso de compra
• Los precios
• La entrega del producto
• La experiencia de usuario de cada producto de forma individual.

La experiencia del cliente Tenderá a:
– Comprender mejor la experiencia de tus clientes.
– Diseñar un mejor viaje al cliente.
– Establecer sistemas que mantenga a los empleados en diferentes puntos de contacto al tanto de lo que los clientes experimentan cada día.