Amazon Go – Entrar, coger lo que quieres y sin cajeros, ni colas ni pagos te lo llevas a casa

Has leído bien!! – Entra, coge lo que quieres tal que si estuvieras en la despensa de tu casa, ponlo directamente en tu carro y ya te puedes ir tan campante para tu casa. Eso es todo lo que tienes que hacer si vas a comprar a Amazon Go. ¿quieres ver cómo funciona esta nueva tienda que se ha abierto este mismo lunes?. Toda una experiencia frente el ir a comprar al supermercado.

Este lunes abrió sus puertas una tienda de comestibles en la que no hace falta pasar por caja para abonar.

Tampoco precisas hacer fila al salir ni despedirte del cajero. En verdad, ni siquiera hay cajeros —ni máquinas ni personas— ni recibos de compra…ni carros para hacer la adquisición.

La única cosa indispensable para comprar en este supermercado es tu móvil inteligente.

Parece un cuento futurista, pero es real. Se trata de Amazon Go, el primer establecimiento “sin cajeros ni filas” que el gigante del comercio on line acaba de estrenar en la urbe de Seattle, USA.

Paredes y techos que observan

Conforme explica la compañía en su sitio web, su nuevo súper usa “la tecnología de adquiere más avanzada del planeta” y los sistemas “más complejos de aprendizaje automático, visión computacional y también inteligencia artificial”.

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La controvertida forma con que Amazon desea asegurarse de que recibes el bulto en tu casa. Y eso se traduce en cientos y cientos de cámaras infrarrojas y sensores electrónicos que observan desde el techo a cada uno de ellos de sus clientes del servicio para identificarlos y controlar los productos que seleccionan, afirma Chris Johnston, reportero experto en negocios de la BBC.

Esas cámaras se pusieron a prueba con empleados de Amazon a lo largo del año pasado para ver si conseguían distinguir los movimientos de los clientes del servicio dentro de la tienda y los de los productos, sobre todo aquellos con apariencia afín.

Los anaqueles asimismo están llenos de sensores que indican si se ha extraído (o si se ha devuelto) ciertos productos. Y muchos llevan un código que les facilita a las cámaras la labor de identificación.

Las facturas, electrónicas, por supuesto, son mandadas a las tarjetas de crédito de los usuarios en el momento en que salen de la tienda.

Sin interacción humana y con carro “virtual”

Para entrar en la tienda los compradores deben atravesar unas puertas afines a las que hay en algunos metros y deslizar su teléfono por unos sensores.
Solo hace falta escanear un código QR, un código de barras bidimensional para entrar en la tienda. Esta tecnología no existía ya antes. Es un verdadero avance. Gianna Puerini, vicepresidenta de Amazon Go A través de una aplicación —”Just Walk Out” (solo vete, en castellano)— los clientes del servicio de Amazon pueden elegir cualquiera de los productos alimentarios que vean en la estantería y también introducirlos de manera directa en su bolsa de la adquisición.

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El carro o el cesto de la adquisición no tiene sentido en este súper (es “virtual”), a menos que necesites proporcionar tu carnet de identidad para adquirir alcohol y otros productos con restricción por edad (esa es, prácticamente, la única interacción humana en tu experiencia de adquiere).

Tampoco hay personas que observen tus movimientos: los sensores perciben si dejas un producto y lo borran de manera automática de tu factura. Aunque si precisas solicitar consejo, hay empleados a tu disposición.

“Esta tecnología no existía antes. Es un auténtico avance´”, declaró Gianna Puerini, vicepresidenta de Amazon Go.

La compañía afirma que esa tecnología es afín a la que utilizan algunos autos sin conductor, especialmente en lo que respecta a los algoritmos de aprendizaje automático y a la fusión de sensores.

A prueba de ladrones

“Las compras veloces llevan siendo ‘el futuro del comercio minorista’ desde hace algún tiempo”, mantiene Johnston. “Mas ahora Amazon cree que ha llegado su momento. O, cuando menos, que está listo para probarlo en el mundo entero”. Amazon no ofreció ningún tipo de información sobre cuán precisa es su tecnología. “Mas lo que sí sabemos es que son capaces de pillar a los menos honestos. Un periodista del New York Times procuró robar unas latas de refrescos, mas el sistema lo advirtió y las agregó a su cuenta”, afirma Johnston. Aunque, supuestamente, no siempre y en todo momento fue tan efectivo.

El supermercado abrió sus puertas para sus empleados en el último mes del año de 2016, y se aguardaba que las abriera ya antes al público pero, según le contó al diario estadounidense The Wall Street Journal un empleado de la empresa, hubo algunos inconvenientes técnicos.

Conforme con su testimonio, hubo ciertos fallos con determinados sensores a la hora de distinguir clientes del servicio con cuerpos similares y con niños que colocaban productos en estanterías diferentes.

Sin filas aburridas

Amazon aún no ha confirmado si va a abrir más tiendas Go ni si introducirá esta nueva tecnología en Whole Foods, la cadena estadounidense de supermercados experta en comestibles orgánicos, que adquirió el año pasado por cerca de US$ 14.000 millones.

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Hacer que la cola del súper sea cosa del pasado le dará a cualquier minorista ventaja sobre sus competidores Chris Johnston, reportero de negocios, BBC
“No obstante, los minoristas saben que cuanto más rápido hagan las compras sus clientes, más probable es que vuelvan”, explica Johnston.

“Hacer que la temida cola del supermercado sea una cosa del pasado le dará a cualquier minorista una ventaja sobre sus contendientes”, agrega.

Esta no es la primera incursión de Amazon —que empezó vendiendo libros por internet— en el comercio minorista.

En 2015, la compañía abrió su primera librería física (asimismo en Seattle, donde tiene su base). Ahora hay unas 13 tiendas de Amazon en USA, aparte de docenas de “pop-ups” (temporales), en las que vende también aparatos electrónicos y pequeños objetos para obsequiar.

Ciertos analistas aseguran que Amazon usa sus tiendas para promocionar su servicio Prime, que marcha con una membresía. Brian Olsavsky, directivo financiero de Amazon, anunció últimamente (el mes pasado de octubre) que sus rivales verán más tiendas Amazon en los próximos años.

“Verán una expansión. Todavía es temprano… esos planes se irán desarrollando con el tiempo”.

¿qué te parece?. A que te dan ganas de ir a comprar a Amazon GO?. Pues tranquilo, que seguro que con el tiempo abajo de tu casa abren una tienda con este mismo sistema.

¡¡Feliz dia!!