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Los cinco errores más comunes que cometen las empresas en ‘social media’

Los 5 errores más comunes de las empresas en social media community manager alcoy alicante murcia

Las empresas son cada vez más conscientes de la importancia que tiene para su negocio el hecho de tener presencia en las redes sociales. Así lo corrobora el informe ‘Social Media 2014′, llevado a cabo por Online Business School, cuyos datos revelan que las empresas aumentar su inversión en social media un 24% durante 2013.

Sin embargo, este incremento en los presupuestos no está acabando con los errores de las compañías en las redes sociales. Desde agenciasdecomunicacion.org han elaborado un listado con los errores más comunes que cometen las empresas en Internet, que les impiden alcanzar todo el potencial que ofrece el mundo online.

1. Falta de estrategia

Muchas marcas acaban abriendo perfiles en redes sociales solo porque lo ha hecho la competencia, pero no porque verdaderamente crean que tienen que estar, muchas empresas “Se lanzan de cabeza sin una estrategia, y eso nunca es efectivo”.

2. Potencial infravalorado

Otro error típico es no valorar suficientemente el potencial de las plataformas sociales. Una actitud que les hace perder competitividad y les resta capacidad de crecimiento y además acaba dejando en manos inexpertas la gestión de los perfiles corporativos, debido a su fácil manejo.

3. Personal no cualificado

Existe mucho personal no cualificado y sin experiencia a cargo de la reputación online de las empresas. Se debe a que no se entiende su valor como creador de imagen de marca, ni como nuevo canal de comunicación con los usuarios, un fallo que tiende a darse independientemente del tamaño de la empresa o del sector al que pertenece.

No obstante, son las pymes con más años las que se muestran más reticentes a este tipo de tecnología. Un inmovilismo que no se encuentra en las marcas de moda o entre las compañías de nueva creación, que suelen nacer con una estrategia de social media bajo el brazo.

4. Falta de confianza

Las novedades y los cambios suelen generar cierta inseguridad y temor. Este miedo merma la capacidad de crecimiento de las empresas y pone freno a su expansión online. “En la mayoría de los casos, el freno viene desde la misma cúpula directiva, porque no entienden el papel de los social media ni el que tienen que ejercer ellos en este entorno”, aseguran desde la agencia. A la hora de poner en marcha una estrategia digital es imprescindible que las marcas entiendan que este es un plan que debe entenderse de forma transversal, y que afecta a todas las áreas de negocio.

5. Fórmulas obsoletas

Las empresas deben olvidarse de los éxitos del pasado, y no empeñarse en repetir fórmulas antiguas, porque el mercado ha cambiado, tiene otras necesidades y los consumidores demandan otro tipo de acciones. “Los social media permiten a las marcas un contacto directo con los clientes, ya no hace falta gastarse fortunas en estudios que les digan lo que un consumidor quiere de su empresa, porque se lo pueden decir gratis a través de las redes sociales“.

Fuente:  http://www.eleconomista.es

 

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