Publicado en E-Commerce Verger

5 tácticas infalibles con las que venderás más

tecnicas para vender mas por internet

¡Es el momento! Toca hacer balance de fin de año y claro ahora es cuando aparecen las frases de: “Podría haber ido mejor. No ha estado del todo mal. El año que viene tenemos que mejorar nuestras ventas…” ¿te sientes familiarizado con esto? si tu respuesta es SÍ debes tener claro que debes de poner en marcha una serie de tácticas que te ayuden a crecer en ventas. Si tu respuesta ha sido que NO, quizás te debes haber pasado con los polvorones esta navidad.

Hoy te explicaremos 5 tácticas que son fáciles de poner en marcha desde hoy mismo en tu tienda online o PYME. Marca la diferencia entre vender y no vender.

Debes de medir hasta el último dato

“Los ceros son imposibles de medir” – Quizás sea un punto muy importante a tener en cuenta puesto que debes de tener en cuenta que un 0 es un dato imposible de estudiar y medir. La única manera de hacer crecer tu negocio es analizando datos y más datos. ¿Tienes un negocio online? Es algo obligatorio el contar con una cuenta de Google Analytics para analizar que es lo que funciona y lo que no así generarás más ventas.

Analiza todas aquellas páginas que no te sirven de nada y poténcialas para generar más ventas. ¿Te unes a la analítica?

Conoce a aquellos que te visitan

Es muy importante tener en cuenta quiénes son aquellas personas que llegan a tu site y que se tratan de clientes potenciales. En cierta manera aquel que no conoce a sus clientes, está dejando de ganar dinero y mucho peor, lo está perdiendo. Es por eso por lo que desde el primer momento que conoces quienes son tus clientes el segundo paso es conocer sus actitudes y como se manejan en nuestro ecommerce.

Por último debes hacer sentir a estos que son realmente importantes para ti, que su relación y la tuya no se debe acabar en esa simple compra. “Haz lo que haces tan bien como puedas para que cuando tu cliente vuelva lo haga también con sus amigos.”

Tráfico + Proceso de venta + Relación = éxito de venta

Una imagen vale más que mil palabras

Si trabajas el Marketing Online de forma profesional estarás familiarizado con este tipo de preguntas: “¿A qué hora tengo que publicar?, ¿qué días de la semana debo hacerlo?, ¿Cómo hago que sea lo más visto?“

Tu estrategia en las redes sociales debe de tener algo muy claro en tu mente: Las redes sociales NO venden, las redes sociales nos ayudan a comunicar aquello que queremos vender. Para ello es necesario tener clara la estrategia a seguir, hemos de contar con un buen plan de marketing junto a un buen plan comunicativo ¡es esencial!

En este punto es donde las imágenes juegan un papel importantísimo. ¿Sabías que el 90% de la información que recibimos es visual? ¿Qué esta se procesa 60.000 veces más rápido? Cuida tu imagen pero también a tus imágenes.

Tener un buen producto es importante pero no basta

Un buen producto es una manera de llamar la atención de tus futuros clientes, es una manera con la que puedes cautivar y hacer que tus consumidores compren cada vez más pero… ¿Y si nadie llega a ti?

Mejorar tu posicionamiento SEO es algo muy importante puesto que mejorar el SEO, es mejorar tu posición en Google y atraer a más personas a tu negocio.

El posicionamiento web se divide en dos: el online y el offline o, mejor dicho el SEO onpage y Offpage. ¡Se el primero desde ya!

El EmailMarketing no está muerto

razones por las que si utilizar el email marketing

Realmente estas herramientas añaden valor a las empresas y además, la fortaleza del email no se pone en duda y el mundo del marketing todavía tendrá extensas oportunidades a través de este canal.

Para cada uno de los nichos de mercado hay tácticas diferentes de emailmarketing, en unos se es más humorístico, en otro más estadístico, más formal… ¡Cada uno tiene su peculiaridad! Pero eso repercute a las ventas. Podríamos asegurarte que no existe un segundo puesto muy cercano a este canal de ventas. ¿Todavía no sabes que hacer con tus contactos? ¡Ponte en marcha desde ya!

¿Tiene todavía el consumidor miedo a comprar por internet?

Ahora ya comprar por Internet es algo de lo más común puesto que es muy cómodo ¿verdad? no es necesario salir de casa, no tienes horarios para comprar… Pero aun con estas ilimitaciones y beneficios todavía existe gente que no se fía de estos medios para hacer compras y es que en ocasiones tienen toda la razón. Muchos de sus temores son justificados y por ello las tiendas online deben de esforzarse por conseguir una experiencia cómoda, fiable y segura para su ecommerce.

Todo bien a la vista

Muchas personas no se atreven a formalizar compras Online debido al miedo de que le puedan robar información. Es todo un hecho real que el fraude de tarjetas existe y esto hace que gente sea reacia a comprar por Internet totalmente entendible. Y ahora dirás: “vale pero… ¿cuál es la solución?” – seguro que en mucho Eccomerce te habrás encontrado con sellos de confianza o certificados de seguridad SSL (cada vez ya son más encontrados). Si tenemos que recomendarte alguno es Trusted Shop, un certificado en el que la gente realiza una pequeña encuesta de satisfacción (30 segundos) y puede comentar su experiencia con tu negocio.

No quieren que su información sea vista por terceros

Las personas también desconfían de las compras en línea pues consideran que los sitios de comercio online pueden hacer negocio con su información personal. Para los minoristas, es esencial asegurarse de que en su carrito de compras se tenga un aviso en el que se deje bien claro que el lugar no da la información del cliente a negocios de terceros.

estrategias de venta online

No están seguros de si será o no el producto que buscaban

Las compras Online son unas de las más acciones más rápidas con diferencia pero también son las que más dudas producen puesto que el producto por el momento no es tangible. Cuando tu vas a la tienda de al lado de casa es fácil saber si el producto te va a estar bien o te va a ser útil.

¿Cómo solucionarlo? Ofrece imágenes de alta calidad con muchas perspectivas del producto a la vez que facilidades para devoluciones. ¡Puedes ir más allá! Graba vídeos de tu producto en pleno funcionamiento y haz ver a tus clientes lo certero que es.

“¿Cuándo llegará mi pedido?”

Si las personas no consiguen un número de seguimiento para sus productos, esto normalmente les provocará mucha desconfianza. Por ello es esencial para el Ecommerce asegurarse que sus clientes entiendan el tiempo de procesamiento, como los métodos de mandó y como es natural administrar un número de seguimiento a través del correo electrónico.

– ¿Los aplicabas todos? — ¡Cuéntanos que hemos podido aportar a tus ventas! Nos alegraremos muchos de saberlo :)

Te enseñaremos un ejemplo de éxito hecho por nosotros:

Manteles para Hosteleria | Don Mantel

¿Cómo aumentar tus ventas online? ¡Ahora desde móvil!

Más de un 60% de las visitas que recibe un E-Commerce se reciben desde dispositivos móviles cosa que ya nos alerta para empezar con la máxima optimización móvil posible. En la actualidad ya es preciso tener un tienda online 100% adaptada y optimizada para móviles y tablets por lo que así, podrás disfrutar de tu potencial y disparar así tus ventas.

 Cómo debes de optimizar tu web al 100%

Se predice que para 2017 el m-ecommerce aumentará 3 veces más rápidas sus ventas que el e-commerce (buenas noticias porque tendremos los dos). Pero esto también tiene algo muy importante que debes tener en cuenta a la hora de tu optimización web y es que el resultado en los buscadores para móvil y tablet no es el mismo que para el PC. Mejora en todos ellos y triunfarás. En uno de nuestros últimos posts de marketing Online os hablamos de varias herramientas para optimizar clic aquí para verlo.

¿Cómo puedes generar más trafico móvil? ¡Apuesta por una comunidad móvil!

Optimizando el SEO móvil podrás conseguir más tráfico en tu m-Ecommerce. Lógicamente siempre tienes que tender a hacerte amigo de Google por lo que si te has convertido en un “Google Friendly” mejorarás tu posicionamiento notablemente.

Aprovéchate de las herramientas especialmente diseñadas para el uso móvil

¿Cómo puedes aprovechar las herramientas de Google?

  1. Aumenta mucho más tu tasa de clics utilizando Google Adwords pero añadiendo tu número de teléfono. ¡Hasta un 5%!
  2. Una forma de poder desmarcarte de tus competidores es la utilización de Google My Business. Varios estudios revelan que los usuarios web dedican una media de 8 segundos (aunque parece poco es mucho tiempo) a leer los resultados de búsqueda de Google. Ofrece una información necesaria y te ayuda a tener una mínima notoriedad en Google: datos de contacto, imágenes, ubicación, horarios, enlace a tu web. ¡¡Siempre debes de buscar la forma de mejorar el escaparate de ti tienda!!

Deberías simplificar todo lo máximo posible

¡Únete a ofrecer un proceso de compra móvil muy simple y eficaz desde ya!

Personaliza una experiencia móvil diferente, lucha por la confianza de los internautas

Simplificar el proceso de compra de los usuarios web ayudará a estos a una mejor experiencia móvil y además a poder encontrar las cosas de una manera eficaz. Por otro lado muestra de una manera sencilla quién eres, como pueden contactar contigo… Contenidos claro, cortos y concisos.

quienes son mis clientes

La ergonomía móvil debe ser clara y rápida

Estudios revelan que un 74% de los visitantes de una tienda online abandonan el carrito de compra si al cabo de dos minutos no han encontrado aquello por lo que entraron. ¡Es hora de ayudarles a que no se vayan!

  1. Una navegación rápida ayudará. Recuerda 4 etapas muy importantes: inicio – búsqueda de producto – conexión – cesta. Ponte en situación: imagina que entras a una tienda de Manteles (en este caso como Don Mantel Tienda de Manteles Online) sabes que es lo que quieres y que es loque buscas por lo que estás dispuesto a comprarlo(inicio). Busco el mantel que me gusta (búsqueda), lo añado al carrito (conexión) y compra (cesta).
  2. Crea fichas de producto completas y eficaces. visualización de todos los precios, medidas, colores, stocks disponibles, ventas similares, descuentos… ¡¡Todo!!

¿Cómo paga la gente? ¿Tenemos el método de pago eficaz?

  1. El 10% de abandonos de carritos llenos se producen por un proceso largo y costoso vía móvil. Facilita el pago con Paypal o MangoPay que están especialmente creados y diseñados para el pago vía móvil. Otros métodos de pago pueden ser: transferencia bancaria, tarjeta, cheques… ¡¡Facilidad ante todo!!
  2. Aumenta tu tasa de conversión móvil optimizando y diseñando métodos de entrega muy eficaces que permitan un seguimiento online del pedido de nuestro cliente.

Una estrategia de Social Media te ayudará a aumentar tu conversión móvil pues en redes sociales existen más de 32 millones de usuarios. ¿Sabemos como hacerlo? ¡Nosotros te ayudaremos!

¿Cómo compran los hombres y las mujeres?

¿Cuántas veces te has preguntado cómo enfocar tu producto? ¿hacia qué tipo de género debes enfocarlo para acertar lo máximo posible? Es uno de los principios más complejos de un buen estudio de Marketing y… ¿Cómo se hace? parece que este tipo de estudios como el que te traemos hoy podrán ayudarnos. ¿echamos un vistazo?

¿Cómo conozco a mis clientes?

El producto estrella que más triunfa entre las mujeres son los artículos de hogar y decoración, ¿Por qué? – te preguntarás. Las tiendas de muebles (como uno de los proyectos que montamos) suelen estar bastante apartadas de la ciudad, más bien en las afueras. Visitarlas todas, supone perder una tarde entera y más si hay que esperar a que la pareja llegue o tenga que venir también para decidir, digamos que es una locura cierta.

Por otro lado si analizamos el sexo opuesto, los hombres tienen como producto estrella a la electrónica por muchos motivos similares; comprar una TV de plasma o la consola del instante, en tan solo un click, sin desplazamientos a la tienda física ni tener que cargar con el pedido. ¡¡Es mucho más cómodo!!

marcar objetivos en redes sociales

La moda es el punto en común de los dos sexos, tanto mujeres como hombres, ven en Internet la oportunidad de conseguir esa chaqueta tan bonita o esos zapatos que le vi a mi amigo, todo ello sin tener que desplazarse a la tiendas física.

En tercer lugar joyas y accesorios para mujeres contra viajes para hombres, mientras prefieren buscar la exclusividad en tiendas virtuales y las mejores ofertas en joyería, ellos navegan buscando la mejor oferta en hoteles o viajes. Además en los últimos años han aparecido compañías que solamente operan de forma on line para organizar tus vacaciones o bien viajes. Un claro ejemplo es (uno de nuestros proyectos) Visual Home, que te organiza tu estancia en Benidorm para tus vacaciones.

A continuación y en cuarto lugar de los artículos más demandados entre hombres y mujeres, ellas buscan productos cosméticos y olores que, aunque son un tanto personales y más delicados tienen una gran demanda Online. El planeta en línea se ha convertido en una enorme ventana para localizar olores o bien productos cosméticos que han dejado de vender en las tiendas físicas. Ellos, sin embargo, tiran más por los electrodomésticos ya que en Internet pueden compartir y comparar costes con más sencillez sin irse desplazando de tienda en tienda.

Este ranking lo finaliza la venta de tratamientos de belleza que, analizando su tendencia con Google Trends, podemos ver como su demanda se encuentra cada día más en aumento. Uno de los motivos esenciales por los que han aumentado en la red, es por la cantidad de cupones descuentos que ofrecen esta clase de empresas para fomentar las ventas. Para los hombres, la mecánica es uno de los artículos que ha visto aumentar sus ventas on-line en los últimos tiempos. Siendo piezas concretas, no es preciso verlas antes y ya existen numerosas tiendas solo disponibles en Internet que ofrecen costes más competitivos al no tener los gastos que supone una tienda física.

¿Eres tú? ¿Te identificas con la imagen?

trucos para vender en internet

¿Todavía no te has adentrado al mundo online? ¡Nosotros te contaremos como hacerlo!

¿Escucha activa? ¿Un camino hacia el éxito empresarial?

¿Qué es realmente la escucha activa?

Según la wikipedia la escucha activa se define como “término genérico para definir una serie de comportamientos y actitudes que preparan al receptor a escuchar, a concentrarse en la persona que habla y a proporcionar respuestas”. En resumen estamos hablando de un feedback. Hablar en el mismo idioma, del mismo tema, etc. Todo esto se comprendende en la escucha activa de una empresa.

como-hacer-escucha-activa

¿Cómo aplicar la escucha activa a tu empresa en Redes Sociales?

Realmente la relación de una marca con sus clientes a través de las redes sociales puede condicionar a esta a alcanzar el éxito o, por el contrario, a alcanzar el fracaso total de la compañía en un medio o largo plazo. Hay que dedicar tiempo y cariño a un público que con el tiempo se ha vuelto más exigente con la atención al usuario.

Para poder entender y llegar a empatizar con nuestro cliente debemos definir concretamente nuestra personalidad corporativa (misión, visión y valores) y alinear así el contenido con el que llamar la atención de nuestros consumidores de una forma 100% efectiva.

Todo esto es muy bonito pero… ¿Cómo llego realmente a mi Público Objetivo?

No hay mejor forma de hacerlo que especializándose en esta técnica tan útil y fácil de aplicar: “La escucha activa”. Existen 5 características básicas que no debes olvidar si quieres aplicar esta técnica con una efectividad máxima.

Número 1. Marcar objetivos es primordial

marcar objetivos en redes sociales

Es algo obligatorio y primordial para así saber que sí estoy haciéndolo, estoy escuchando a mi público. “Los gatos no son seres hechos para almacenar caricias” y nosotros no somos personas para simplemente almacenar datos recuérdalo.  Analízalos y trabaja con todos ellos.

Número 2. ¿Quién dijo miedo a las críticas?

Las palabras bonitas siempre son agradables para todos pero no sólo podemos centrarnos en ellas. Analiza todo ese contenido negativo como un contenido de valor para mejorar. Ordena, analiza y mejora.

Número 3. Debes encontrar tu sitio

No esperes a que nadie se ponga a llamar a tu puerta, se tú el que de a conocer tu empresa al público que es interesante. Hay miles de métodos con los que los Community Managers rastreamos a los usuarios que nos interesan, analizamos sus conversaciones, etc…

Número 4. Se partícipe de todo

Contesta con educación a todas las personas que hablan de ti, aporta soluciones al usuario… Pero eso sí, no te conviertas en un speaker. Simplemente se parte de una conversación activa.

Número 5. ¿Recuerdas la herramienta CRM?

Hace unos días nuestro compañero Alexis Cabrera nos hablaba sobre una herramienta de Gestión de Clientes llamada CRM ¿Lo recuerdas? Gestiona a la perfección tu base de datos de clientes, conocerles  y ser parte de ellos será tu objetivo, no hay nada mejor que un cliente fiel. Ese es el verdadero camino hacia el éxito empresarial.